Trocas e Devoluções

A Orion Store preza pela qualidade e satisfação de seus clientes.

DEFEITO

Se ao receber o produto, for constato algum defeito, você tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto, para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do produto. O contato deverá ser efetuado através do e-mail contato@orioncymbals.com.br; em tal e-mail deverá ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto pelo qual deseja a troca ou devolução.

A Orion Store retornará com a autorização e as instruções para o retorno do produto. Apenas os produtos que forem autorizados o envio e seguirem as instruções corretamente serão aceitos.

Após o recebimento do produto, este será avaliado, para que a troca seja autorizada.

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

O produto não poderá ter sido utilizado e/ou ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s devidamente fixada no produto.

A Orion Store tem 30 (trinta) dias a contar da data de recebimento do produto, para enviá-lo em perfeitas condições para o cliente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, você será ressarcido integralmente ou poderá realizar a troca por um outro produto no mesmo valor. Se constatado o defeito de fabricação do produto, o frete será de responsabilidade da Orion Store.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. O contato deverá ser efetuado através do e-mail contato@orioncymbals.com.br; em tal e-mail deverá ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto pelo qual deseja a troca ou devolução.

A Orion Store retornará com a autorização e as instruções para o retorno do produto. Apenas os produtos que forem autorizados o envio e seguirem as instruções corretamente serão aceitos.

Após o recebimento do produto, este será avaliado, para que a troca ou devolução seja autorizada. Solicitamos que sejam observadas as seguintes condições:

O produto não poderá ter sido utilizado e/ou ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s devidamente fixada no produto.

O frete será de responsabilidade do comprador. Se o produto recebido encontrar-se de acordo com as exigências acima citadas, o cliente poderá fazer a troca por qualquer outro produto ou ser reembolsado no valor da sua compra, sendo que o valor do frete não será reembolsado.

O prazo de substituição poderá ser de até 30 (trinta) dias.

RESSARCIMENTO DE VALORES EM CASO DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.

Para pagamentos realizados via Cartão de Crédito:

O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Para pagamentos realizados via Boleto Bancário ou Débito:

O estorno será feito na conta corrente em até 20 (vinte) dias úteis. Não concedemos créditos a terceiros.

Para pagamentos realizados via Transferência Bancária:

O estorno será feito na conta corrente em até 20 (vinte) dias úteis. Não concedemos créditos a terceiros.

Produto devolvido pelos correios:

Caso o seu produto seja devolvido em razão de endereço incorreto, o frete será cobrado novamente. Preencham com cuidado os seus dados!

PAGAMENTO VIA TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Você deverá enviar o pedido para contato@orioncymbals, com os modelos, tamanhos e cores dos produtos, seu nome completo, CPF e endereço de envio com o respectivo CEP.

A Orion Store responderá seu e-mail confirmando a compra, se disponíveis os produtos relacionados por você. A Orion Store encaminhará o valor total da compra, o qual será calculado da seguinte forma:

Você deverá incluir o frete, que deve ser simulado no carrinho de compras.

[Valor do pedido – 5% (cinco por cento)] + frete = Valor total que deverá ser transferido. O frete poderá ser por você simulado no carrinho de compras.

Na sequência, você deverá nos encaminhar o comprovante de pagamento. O depósito deverá ser efetuado no Banco XXXX, Agência XXXX, Conta Corrente XXXX, CNPJ/MF no 54.228.440/0001-20, MULTIALLOY METAIS E LIGAS ESPECIAIS LTDA.

O comprovante de pagamento deverá ser encaminhado para contato.lerrah@gmail.com. Após a compensação da transferência, realizaremos o envio do pedido, em até 07 (sete) dias úteis.

FORMAS DE ENTREGA

Suas compras serão entregues via, SEDEX ou PAC conforme a sua escolha no fechamento do pedido. Apenas enviamos para o Brasil.

PRAZO DE POSTAGEM

O nosso prazo de postagem é de 7 (sete) dias úteis. O prazo de postagem é contado a partir da confirmação do pagamento em nosso sistema pelo PAGSEGURO, ou confirmação do depósito direto ou da compensação do boleto bancário.

O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora e varia de acordo com seu CEP e escolha do método de entrega.

Quando receber seu produto, verifique se:

1) a embalagem está lacrada e em perfeito estado.

2) a mercadoria está em acordo com o pedido.

No caso da ocorrência de algum item acima, a entrega deverá ser recusada. Se constatar divergência entre o produto solicitado e o recebido após o ato de recebimento, você deverá no prazo de até 72 (setenta e duas) horas entrar em contato conosco. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.